標題 內容 課程名稱 授課教師 學分數 上課時數 學習目標 進度安排與大綱 授課方式 評量方式 使用書籍或參考書籍

• 服務業管理課程大綱
• ch1
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• 中華名國行業標準分類
• A_Service_Climate_Synthesis_and_Future_Research
• A Service Climate Synthesis and Future Research Agenda.pptx
• Customer Engagement
• 顧客投入：概念範疇、基本命題論述與研究意涵
• Impact_of_New_Media_on_Customer_Relationships
• Moving_Forward_and_Making_a_Difference_Research
• Moving Forward and Making a Difference.pptx
• Time buying and time saving- effects on service convenience and the shopping experience
• Servqual- A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer
• SERVQUAL量表之發展
• 開心冰品咖啡連鎖店
• 飲品店營運模擬
• 擲骰子機率分布與模擬
• 冰品店模擬器
• 常態機率分布與模擬
• 01縣市人口按性別及五齡組
• 體驗行銷
• 鴻元食品－創新食品供應鍊
• CRAFT.xlsx
• 服務主導邏輯